Versandrichtlinien (nur EU)
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir nehmen den Versand sehr ernst und haben folgende Richtlinien:
Bearbeitungsdauer
Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet (sofern vorrätig). Diese Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Versandzeit.
Versandarten
Wir versenden innerhalb der EU mit zuverlässigen Spediteuren. Viele Sendungen sind mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen. Diese erhalten Sie automatisch, sobald das Paket versendet wurde.
Lieferzeiten
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Standardversand (EU) : 2–7 Werktage (sofern auf Lager).
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Für Verzögerungen, die durch Dritte (z. B. Zoll, Witterungsbedingungen, Transportunternehmen) verursacht werden, haften wir nicht.
Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch anhand von Gewicht, Größe und Zielort berechnet und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Internationale Abgaben
Eventuelle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers. Diese Gebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten.
Transaktionskosten
Kosten für PayPal- oder Kreditkartentransaktionen werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet. Diese Zahlungsmethode steht dem Kunden frei.
🛑 Kontrolle bei Lieferung – Sehr wichtig
Sie sind gesetzlich verpflichtet, das Paket nach Erhalt auf sichtbare Schäden zu prüfen, bevor Sie den Empfang unterschreiben.
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Überprüfen Sie das Paket immer sofort nach der Lieferung auf Risse, Dellen, feuchte Stellen oder andere sichtbare Schäden.
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Unterschreiben Sie niemals den Empfang, ohne das Paket visuell zu prüfen.
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Ist das Paket sichtbar beschädigt? Paket ablehnen! .
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Bitte beachten Sie : Wenn Sie den Empfang unterschreiben, ohne Schäden festzustellen, gilt dies rechtlich als vollständige Annahme des Pakets in gutem Zustand.
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In diesem Fall können wir Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung mehr .
🛑 Bitte beachten Sie: Nach der kommentarlosen Unterzeichnung ist jeglicher Schadensersatzanspruch ausgeschlossen. Sie erklären sich dann mit dem Zustand des Pakets bei Zustellung einverstanden.
Beschädigte oder fehlende Pakete
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Transportschaden melden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit klaren Fotos der Verpackung und des Produkts.
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Nach Ablauf dieser Frist erlischt Ihr Anspruch auf Schadensersatz oder Neulieferung.
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Im Verlustfall wird eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet. Eine Erstattung erfolgt erst nach formeller Verlustbestätigung.
Rückgaberecht
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben dieses Geld nicht für Installationen zurückzuzahlen!
Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.
Rückgaberecht
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Es werden nur unbenutzte, unbeschädigte und vollständig verpackte Produkte zurückgenommen.
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Geöffnete, montierte oder speziell bestellte Produkte (Sonderanfertigungen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeverfahren
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Bitte reichen Sie innerhalb von 30 Tagen einen Rücksendeantrag per E-Mail mit Bestellnummer, Rücksendegrund und ggf. Fotos ein.
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Nach der Freigabe erhalten Sie Anweisungen.
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Sendungen ohne vorherige Benachrichtigung werden abgelehnt.
Rücksendekosten
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Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung trägt der Kunde.
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Unfrankierte oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Erstattung
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Nach ordnungsgemäßem Erhalt und Prüfung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
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Zahlungsgebühren (z. B. PayPal/Kreditkarte) und ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Stornierungen
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Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung kostenfrei möglich.
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Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Rücksendung erst nach Erhalt möglich.
Andere
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die dieser Richtlinie nicht entsprechen. Diese Richtlinie kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die aktuelle Version finden Sie immer auf unserer Website.
New-Heating hat jederzeit das Recht, Bestellungen zu stornieren.
